Ushauri wa Semalt juu ya Jinsi ya Kuboresha Uzoefu wa Mtumiaji kwa Tovuti ya E-Commerce
Sote tunajua kuwa hamu ya kwanza ya mmiliki yeyote wa duka la elektroniki ni kufikia mteja na kupata trafiki kwenye duka la mkondoni. Walakini, mafanikio ya kweli ni kuwafanya wateja wako kumaliza kukaa kwao na ununuzi. Leo tutashughulikia uzoefu wa mtumiaji kwenye duka la mkondoni. Pia, tutakuonyesha ni hatua gani za kuchukua na zana sahihi ya kutumia kuongeza ubadilishaji wa wavuti yako ukitumia uwezo wake kwa ukamilifu.
Kwa nini UX katika duka mkondoni ni muhimu na inaathiri nini?
Unapoendesha duka la kielektroniki, ukifanya kwa roho ya mwelekeo wa uuzaji, lengo muhimu zaidi la shirika (mbali na kufikia na kuongeza faida) ni kuridhika kwa wateja. Siku hizi, hakuna mtu anayehitaji kusadikika kuwa mteja asiyeridhika anashiriki maoni hasi kwa kasi ya kizunguzungu na, kwa bahati mbaya, inaunga mkono. Walakini, hii inaweza kuzuiwa! Kwa kweli, mtumiaji huamua kwa sekunde ikiwa atakaa kwenye wavuti au atafute bidhaa kutoka kwa washindani. Kwa hivyo, inafaa kupanga shughuli za duka la kielektroniki na utendaji wake kwa njia inayoridhisha kwa mtumiaji. Chini ni faida 6 za juu za UX iliyopangwa vizuri katika duka la mkondoni. Chini ni vidokezo muhimu vya kuwa na UX nzuri katika duka lako la mkondoni.
1. Jua kikundi lengwa cha duka lako la kielektroniki na mahitaji yake
UX inamaanisha kuandaa mchakato wa ununuzi ambao uko karibu iwezekanavyo kwa matarajio ya kikundi lengwa. Jaribu kujiweka upande wa mteja na uorodheshe matarajio yote ambayo lazima yatimizwe. Ingiza duka na ujaribu kupitia mchakato mzima wa ununuzi moja kwa moja. Badilisha picha ya duka na utoe kwa kikundi lengwa. Pia ni wazo nzuri kuangalia tovuti ambazo wewe mwenyewe unapenda kuwa. Je! Unapenda nini zaidi juu yao na kwa nini wanahimizwa kukaa juu? Changanua tovuti unazopenda na fikiria juu ya jinsi unaweza kutekeleza suluhisho za kupendeza kwenye duka lako la elektroniki.
2. Mapokezi mazuri ya duka la elektroniki
Hakika umesikia juu ya maoni ya kwanza. Mtu mpya aliyekutana huamsha bouquet maalum ya mhemko kwa wengine. Hali kama hiyo inatokea wakati wa ziara ya kwanza kwa duka mpya inayojulikana mkondoni. Mtumiaji anapotembelea wavuti yako, maoni yao ya kwanza huhesabu. Wanaathiri hisia zake zaidi na maamuzi juu ya kukaa kwenye wavuti au kuondoka mara moja. Kumbuka kuwa ukurasa wa kwanza mteja anaingia inaweza kuwa ukurasa wa kwanza, jamii ya bidhaa, au hata kadi maalum ya bidhaa. Sehemu ndogo zaidi unazounda kwenye duka la e, nafasi zaidi za kutafuta wavuti yako zinakua, kwa hivyo unapaswa kuandaa mpango maalum wa jinsi ya kutoa maoni mazuri ya kwanza. Ni nini kinachoathiri mapokezi mazuri na ni nini kinachostahili kuzingatia wakati unafanya kazi kwenye picha ya chapa ukitumia UX kwenye duka la mkondoni?
Hisia ya kwanza inaathiriwa na sababu nyingi na, kwa kweli, msimamo wa duka unathibitisha. Kwa kweli, tutavunja kila kitu kwa mafungu madogo na tutaangalia kila mmoja kando ili mtu anayeanza safari yake na UX katika duka la mkondoni asiwe na shaka juu ya kiini cha sababu maalum. Kabla hatujaendelea zaidi, ikiwa uko katika hatua ya kubuni duka lako la wavuti au wavuti yako tayari inafanya kazi, jibu maswali yafuatayo kwa uaminifu:
- Je! Duka linaonekana kuvutia?
- Je! Usambazaji wa vitu kwenye duka ni rahisi na wazi kwa mtumiaji?
- Je! Muundo wa picha wa duka umebadilishwa na mwenendo wa sasa na sio wa zamani?
- Je! Rangi ya duka inafaa kwa tasnia?
- Je! Duka linahamasisha uaminifu?
- Je! Sehemu ndogo ambayo ardhi ya mtumiaji inahitaji kuchukua hatua?
- Ni nini kinachofanya duka yako ionekane na unaiwasilisha wazi?
3. Customize toleo msikivu
Kanuni ya kwanza ya rununu inasema kuwa ni bora kuanza muundo wa wavuti kwa kuandaa tovuti ya rununu, halafu ile ya eneo-kazi. M-commerce inapata wafuasi wengi zaidi na zaidi kila siku. Hivi sasa, 69% ya watumiaji hufanya ununuzi kwa kutumia simu mahiri, na 80% hutumia kompyuta. Wakati wa mchana, watumiaji wa mtandao hutumia simu zao mahiri kutafuta habari kuhusu bidhaa. Kwa kuongeza, tunapoamua kukuza kwenye media ya kijamii, tutaelekeza wanunuzi moja kwa moja kwenye wavuti ya rununu. Kwa hivyo, ili kutumia vizuri njia zote, ni lazima leo iwe nayo. Inafurahisha, injini ya utaftaji ya Google pia inazingatia marekebisho ya duka la elektroniki kwa vifaa vya rununu na hii ina athari kwa athari za nafasi. Toleo la sikivu kwa hivyo sio tu hali ya sasa, lakini pia hitaji la kufikia nafasi za juu katika matokeo ya utaftaji wa kikaboni. Ikiwa unataka duka lako la elektroniki liendelee kila wakati, tenga wakati wa kutosha kuandaa toleo linalofaa la duka, ili kuhakikisha ununuzi salama na rahisi.
4. Kasi ya kupakia tovuti
Sifa ya tabia ya mteja wa leo ni kukosa subira. Hakuna mtu anayependa kusubiri, na ufikiaji wa habari wa masaa ishirini na nne unalazimisha watumiaji wa mtandao kuuliza maduka ya mkondoni kutenda hapa na sasa. Kwa hivyo usiruhusu mteja asubiri sana kwa tovuti yako kupakia. Utafiti unaonyesha kuwa karibu 50% ya watumiaji huacha kutembelea wavuti ndani ya sekunde 2! Kwa kuongeza, kwa kutoa ufikiaji wa habari haraka na kujibu maswali yao, unakaa mbele ya mashindano kwa kuwa tayari kwa muda mfupi. Nifanye nini? Toa ukurasa unaobeba kwa haraka! Je! Ninafanyaje?
Kwanza unahitaji kutumia zana yenye nguvu kama Dashibodi ya SEO iliyojitolea kujaribu wakati wa kupakia wa duka lako la mkondoni. Kwa kweli, Dashibodi ya SEO iliyojitolea ni zana yenye nguvu sana ya SEO ambayo hukuruhusu kujua tu wakati wa kupakia wa tovuti yako, lakini pia kujua shida ambazo zinaweza kuwa mzizi wa wepesi wa wavuti yako. Kwa kuongezea, shukrani kwa zana hii, utajua haswa kile unachohitaji kufanya ili kufanya tovuti yako kupakia haraka iwezekanavyo.
5. Toa urambazaji wa duka la kielektroniki na wito kwa hatua
Lengo la mtumiaji anayetembelea wavuti yako ni kupata haraka na kwa urahisi bidhaa anayotafuta. Menyu kuu ina jukumu muhimu hapa. Hivi sasa, chapa za kawaida hutumia kinachojulikana kama megamenu, ambayo inatoa aina nyingi za bidhaa, kwa sababu ambayo mtumiaji anaweza kuona mara moja kile anachopendezwa nacho na hatalazimika kuzunguka tabo anuwai za duka lako. Megamenu ni muhimu sana kwa urval kubwa katika duka la e.
Hakikisha kuwa megamenu iko wazi, haizidi watumiaji, na inasaidia kupata bidhaa. Katika kesi hii, minimalism pia inashinda. Walakini, inapaswa kuwa na tanzu zote ili ichukue sekunde kuzipata kwenye ukurasa. Panga kwa mpangilio wa zile zinazotafutwa kwa hiari na watumiaji wa Mtandaoni au kwa herufi, ili kupata kitengo maalum ni mchezo wa watoto. Panga bidhaa vizuri. Hakuna kinachokatisha tamaa utaftaji zaidi ya kategoria za bidhaa zilizo na makosa na bidhaa za nasibu. Ikiwa urval uliyopewa unatoshea kategoria kadhaa, iweke katika kila moja yao ili mtumiaji anayeamua kuangalia kategoria moja iliyochaguliwa asikose nafasi ya kununua. Kwa kuongeza, juu ya urambazaji, weka vifungo kama vile kikapu, usajili, na kuingia.
6. Unda maudhui yanayofaa
Yaliyomo kwenye wavuti yanapaswa kusomeka, yaliyoandikwa kwa lugha ya faida. Inafaa kugawanya maandishi marefu kwa vipande, ukiongeza picha na kutumia vichwa, ambavyo pia vitakuwa na athari nzuri juu ya uwekaji wa duka la e. Changanua ujumbe wote ikiwa kuna hatari ya kupotosha mteja anayeweza. Hakikisha wito zote kwa hatua ziko wazi. Kumbuka kwamba unaelekeza yaliyomo kwenye wavuti yako kwa kikundi maalum ambacho umeamua katika hatua za mwanzo za kuunda chapa. Njia unayowasiliana, lugha, na utamaduni wa chapa inapaswa kuzungumza na watumiaji maalum na kuhakikisha kuwa duka lako linajibu vyema mahitaji yao kuliko ushindani.
7. Ukurasa wa nyumbani ambao hutumika kama wavuti ya duka
Ukurasa wa nyumbani ni ukurasa muhimu zaidi wa duka lako la kielektroniki. Itunze, kwa sababu ni onyesho la chapa yako na hufanya kama wavuti maalum ya duka. Wasilisha bidhaa, safu ya kipekee, au mkusanyiko mpya kwa njia maalum. Wasilisha wauzaji bora, wajulishe juu ya kupandishwa vyeo au mipango maalum. Labda kuna nafasi ya kukuona kwenye maonyesho ya ndani? Shiriki maoni ya watumiaji wako na onyesha anuwai kamili ya uwezekano unaotolewa na chapa yako. Huu ndio wakati ambapo una nafasi ya kuvutia mteja anayeweza. Itumie vizuri!
8. Malipo na usajili katika duka la mkondoni
Ongeza kwenye duka la e uwezekano wa kufanya maagizo bila kusajili. Katika fomu ya kuagiza, unahitaji tu vitu muhimu ili usiongeze mchakato bila lazima. Wakati kosa linatokea wakati wa kujaza fomu, ni bora kwa mfumo kuiweka alama nyekundu mara moja, bila kusubiri tuwe tayari kwenda kwenye ukurasa unaofuata. Kwa njia hii, ikiwa kuna shida, watumiaji hawatakasirika sana na kumaliza ununuzi.
Ili kuhamasisha watumiaji kujiandikisha katika duka, toa faida. Wakumbushe kuhusu hilo katika hatua hii pia. Punguzo la ziada, mfumo wa uaminifu, habari ya haraka zaidi iliyotolewa na matangazo na makusanyo mapya, uwezekano wa maagizo ya haraka bila hitaji la kutoa data ya usafirishaji kila wakati. Unda kilabu cha watumiaji na ufanye wateja watake kuwa mali yake kwa kusajili kwenye wavuti yako.
9. Fanya ukaguzi mara kwa mara ili ujue shida zote zilizounganishwa na tovuti yako
Hadi sasa tumeangazia tu mambo mengi yanayohusiana na uzoefu wa mtumiaji, lakini hiyo haitakuwa yote! Ni muhimu kuzungumza juu ya ukaguzi wa kawaida wa wavuti. Kwa kuwa uwanja wa biashara mkondoni unabadilika kila wakati na data inaweza kubadilika wakati wowote. Kwa hivyo kudumisha ufanisi wa uzoefu wa mtumiaji unahitaji kuwa na ufahamu wa kila wakati wa maswala ambayo yanaweza kudhuru uzoefu wa mtumiaji. Ili kufikia hili, lazima mara kwa mara ufanye ukaguzi kamili wa wavuti yako. Hii itakuruhusu kuzuia kwa urahisi hatari yoyote inayohusiana na utendakazi wa tovuti yako.
Kwa hivyo kufanya ukaguzi huu, unahitaji zana bora sana ya SEO ambayo itaweza kuleta habari na mapendekezo yote unayohitaji kwa uendeshaji mzuri wa biashara yako mkondoni. Mbali na zana, kuna aina kadhaa za zana ambazo unaweza kutumia kwa kusudi hili. Lakini ni muhimu kulipa kipaumbele sana kwa zana za SEO, kwa sababu sio zote zinafaa na zimekamilika.
Lakini kuna zana yenye nguvu sana ya SEO ambayo unaweza kutumia kwa gharama nafuu kufanya kazi kadhaa za SEO kwenye tovuti yako. Chombo hiki huitwa Dashibodi ya kujitolea ya SEO. Kwa kweli, ni chombo cha kizazi kipya kilichotengenezwa na Wataalam wa Semalt. Ni uchambuzi kamili wa wavuti na jukwaa la ukaguzi wa SEO ambalo linaweza kufanywa kwenye kikoa chako kwa gharama ya sifuri. Itakuruhusu kufanya kazi ya uchambuzi wa hali ya juu chini ya chapa yako.
Gundua baadhi ya huduma za zana hii hapa chini:
Uchambuzi wa Google SERP
Seti hii ya huduma hukuruhusu kujua msimamo halisi wa wavuti yako kwenye Google SERP. Kwa kuongezea, unaweza kujua kurasa za TOP na maneno muhimu ambayo wanayadhibiti. Na sio hayo tu! Asante kwa kipengele hiki, unaweza kujua washindani wakuu katika niche yako, na uangalie maneno yao yanayotengeneza trafiki na mwishowe upate wazo la mkakati wao wa kukuza.
Ukaguzi wa kiufundi wa SEO
Moja ya faida za ushindani wa Dashibodi ya SEO iliyojitolea ni kwamba unaweza kufanya uchambuzi kamili wa wavuti. Kila kitu kutoka kwa ukaguzi wa kiufundi na vipimo vya kasi hadi ukaguzi wa wizi sasa iko chini ya paa moja. Hapa kuna faida kubwa; hutahitaji tena kulipia zana zingine kufanya kazi yoyote ya SEO inayohusiana na tovuti yako. Kwa sababu na Dashibodi ya SEO iliyojitolea, utakuwa na ufikiaji wa zana zote zilizokusanywa mahali pamoja na usajili mmoja.
Kuna huduma zingine nyingi za zana hii ambayo ninakualika ugundue mwenyewe shukrani kwa kipindi cha majaribio ya bure ya siku 14 inayotolewa na Semalt. Katika kipindi hiki, utapata fursa ya kugundua kasi, utendaji, na huduma zingine nzuri za zana hii kabla ya kujitolea kifedha.
Kwa hivyo, ninakualika anza kesi yako leo, kwani hauna chochote cha kupoteza.
10. Chambua na uboresha
Usitayarishe tu maono yako ya kwanza ya duka. Kwa wakati, unapopata trafiki zaidi kwenye wavuti yako, chambua tabia ya mtumiaji na fikia hitimisho. Tekeleza mabadiliko mara tu unapoona kosa au kitu ambacho kinaweza kusahihishwa. Mwelekeo unabadilika, na watumiaji pia - jitahidi sana kuhifadhi duka lako na ushughulikie UX katika duka la mkondoni!
Ikiwa umeweza kupitia vidokezo vyote vilivyoonyeshwa katika nakala hii, basi tayari unajua jinsi ya kuwatunza wateja katika duka lako la e na jinsi ya kutumia UX katika duka la mkondoni ili kukufaidi. Kumbuka kuwa kuweka hatua zote kwa vitendo ni mchakato na unakabiliwa na kazi ngumu. Walakini, Semalt inahakikishia kuwa mabadiliko ya njia na uboreshaji wa UX katika duka la mkondoni italeta faida nyingi kwa kampuni yako na itasababisha kuongezeka kwa ubadilishaji. Tunaweka vidole vyetu kuvuka kwa kubadilisha maduka kuwa mahali pazuri, kukidhi mahitaji ya hata wateja wanaohitaji sana.